動画視聴ページ：第三部『新規開拓と成果』

顧客の新規開拓は、会社の死活課題だということです。マーケッターはそれを心して、事に当たって頂きたいのです。
やり方や方法論は後でさんざん議論すればよい。

あなたは自分が思う以上の価値を提供しています。お客様が大切で価値のある人なら、その人が愚かなこと、危険と見えること、とても賢明とは思えないことに気づかないのを、あなたは見過ごすことなどできないはずです。あなたがお客様のことを気にかけているということを、もっとハッキリ伝えましょう。

ほれ込むべき対象は商品ではなく、お客様の方です。お客様を豊かにしようと貢献することが、お客様とあなたの結びつきを強くします。そうすることで、あなたはもっと成功する。ビジネスの根底は、他の人の問題を解決しようとする気持ちからはじまるのです。

お客様が最高でかつ最善の決断をするために、心からのアドバイスをしましょう。ぜひ、連絡をとって、もっと仲良くなりたいという気持ちで顔を見に行きましょう。それで、お客様が岐路に立っているのなら、積極的に話を聞き、できるだけ多くの言葉を交わしましょう。

あなたがすべきなのは、ライバルがいかに物流サービスを売り込み、顧客を開拓し、その関係を維持強化しているかに、改めて注目することです。望み通りの取引を成就するために、ライバルが何をしているのかを見つめ直しましょう。そして、どのようにしてそれの手法や手順を、あなたの仕事に取り入れれば良いか、自分に問いかけることです。
要するに、どうすれば物流ビジネスで成功できるのかを、調査し研究するのです。ライバルが発見し、あなたがまだ知らないことはいくらでもあります。ぜひそれを解き明かし、その手法を体系化し、あなたのビジネスとして昇華させてください。